よくあるご質問
ポイントに有効期限はありますか？
はい、ございます。獲得されたポイントは最終購入日から1年間となります。
ポイント有効期限を過ぎますと獲得ポイントは失効となりますのでご注意ください。なお、メンバーズカードに有効期限はございません
獲得したポイントはどのように使用できますか？
会員本登録後、1ポイント1円として、1ポイントからご利用いただけます。お修理代など、一部ポイントをご利用いただけないものもございます。
パソコンや携帯電話、スマートフォン等を使わずに、会員登録することはできますか？
パソコン、携帯電話等をお持ちでない方に限り、商品をご購入いただいた際、手書きでのお申込みを承ります。詳しくは店頭スタッフまでお尋ねください。
登録内容の変更はできますか？
マイページへログインしていただき、「登録情報」より変更をおこなってください。
新しいカードへの切り替えはどうすれば良いですか？
2012年3月1日以降に、ベイクルーズグループの店舗（お直し、飲食を除く）で、お持ちの旧カードをご返却ください。その場で新しいカード（カード所持／カードレスを選択）にお買上情報・ポイントなどを移行させていただきます。前述のデータ移行後、お客様ご自身でパソコンか携帯電話にて本登録していただきます。
店舗で切り替えようとしたが、旧メンバーズカードを忘れてしまった
店頭ではメンバーズカードかモバイル画面をご提示いただかない限り、切り替えの手続きはお受け出来かねます。申し訳ございませんが、次回ご持参いただいた際に切り替えの手続きをお願いいたします。
遠方に住んでいるなど、来店が難しい場合は新カードへの切り替えはできますか？
店舗かカスタマーサポートセンターへ直接お電話で切り替えの依頼をして下さい。その際「旧カード番号」「ご本人様確認」が必要となります。
旧メンバーズカードを紛失してしまった場合新カードへの切り替えはできますか？
カードを紛失されてしまったお客様に関しましてはホームページの専用フォームから必要情報をご記入下さい。番号を当社にてお調べいたしますので、そちらの番号を店舗にお持ちいただき、その場で切り替えのお手続きをさせていただきます。
旧メンバーズカードに貯まったポイントはどうなりますか？
まずは新カードへの切り替えをお済ませ下さい。旧カード1ポイント＝250円⇒新カードで250ポイント（250円分）の付与となります。旧カードではご利用いただくに満たないポイント数も、新カードでは１ポイント=1円からご利用頂けます。ポイントの有効期限は、旧カードの有効期限がそのまま反映されます。
仮登録（本登録していない）の状態だと、どうなりますか？
ポイントの付与は出来ますが、ポイントのご利用は本登録を済ませていただかないと出来ません。また、弊社からのお得なメルマガの配信などのサービスが受けられなくなってしまいますので、ぜひご登録ください。
移行した旧カードのポイントはすぐに使えますか？
移行当日はポイントのご利用は出来ますが、翌日以降は本登録を済ませていただかないとポイントのご利用が出来なくなってしまいます。（付与は可能）
旧メンバーズカードから新メンバーズカードへの切り替えの受付期間に期限はありますか？
ポイントの有効期限内に切り替えをしていただくことをお勧めします。ただし、ポイントが失効してもお買上情報などのデータ移行を承ることは出来ます。
修理はできますか？
お買い求めいただいた店舗へ直接ご相談いただくか、グループ直営のB*Reform Works Studioにてご相談を承っております。店舗所在地はショップガイドをご覧ください。
商品の通信販売はできますか？
店舗にてお電話による通信販売をお受けしております。配送料金、お支払い方法など通信販売に関する詳しいご案内はお近くの店舗へお問い合わせください。店舗所在地はショップガイドをご覧ください。
※一部店舗ではお受けしていない場合もございます。
インターネットで販売は行なっていますか？
Style Cruise、ZOZOTOWN、iLUMINE、セレクトスクエア等にてインターネット通販を行なっております。各WEBサイトで取扱いブランドが異なりますので、オンラインショップ一覧ページでご確認のうえご利用ください。
現在、海外在住ですが、通信販売は可能でしょうか？
現在のところ日本国内のみでの販売となります。
※一部離島には対応しておりません。ご了承ください。
店舗の電話番号、場所、営業時間を教えてください。
営業時間については、シーズンやフェアなどにより変更される場合がございますので、恐れ入りますが各店舗まで直接お問い合わせください。店舗所在地はショップガイドをご覧ください。
カタログはどこでもらえますか？
各ブランドの各店舗でお配りしております。各ブランドの店頭で直接スタッフへお問い合わせください。なお数に限りがございますので予めご了承ください。
※一部発行していないブランド、WEBカタログのみのブランドもございます。
各ブランドおよびベイクルーズクループのギフトカード販売は行っていますか？
ベイクルーズグループではギフトカードの販売サービスは行っておりません。ご了承ください。
店舗でのお買い物の際に、商品券やギフトカードは利用できますか？
百貨店・駅ビルなどの一部の店舗では、お取り扱いできない場合もございます。店舗によって取り扱いが異なりますので、詳しくは各店舗へ直接お問い合わせください。
新卒／中途採用の募集はしていますか？
採用に関しましては、別の窓口を設置いたしておりますので、お手数ですが以下のページよりお問い合わせください。
http://www.baycrews.co.jp/recruit/
ポイントの共通化をすると、公式通販スタイルクルーズで貯まったポイントを店頭で使用することも出来ますか？また、店頭で貯まったポイントをスタイルクルーズで使用することはできますか？
どちらでもご利用いただけます。
ポイントの共通化をすると、スタイルクルーズで購入した商品もメンバーズのステージアップ金額に含まれますか？
ポイント共通化のお手続き完了後のお買い上げ金額は含まれます。お手続き完了以前のお買い上げ金額は含まれません。
ポイント共通化をすると、ショップで購入した商品もスタイルクルーズのランクアップ金額に含まれますか？
スタイルクルーズのランクアップ金額は、スタイルクルーズでのお買い上げのみとなっております。
