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重要なお知らせ

商品回収(リコール)

一部賞味期限切れ商品の誤販売に関するお詫びと商品回収のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

この度、49日開催のBAYCREW'S FESTIVAL'22の食物販の販売に於きまして、一部賞味期限の切れた商品を販売していた事実が判明いたしました。お買い上げいただいたお客様には多大なる御迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

該当商品につきましては、回収のうえ、ご返金または新しい商品とご交換申し上げたく、下記の回収対象商品をご購入いただきましたお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、下記連絡先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

当社に於きまして、本件を重く受け止め、今後は販売管理体制の一層の強化に努め、再発防止に万全を尽くしてまいります。詳細につきましては下記の通りです。

<概要>

  • 商品名: J.S. PANCAKE CAFE×minions オリジナルパンケーキミックス缶 TIM
  • 賞味期限: 20211228
  • 販売日時: 202249
  • 販売場所: BAYCREW'S FESTIVAL'22 FOODスペース
  • 対象個数: 2
  • 内容: 対象商品の梱包作業において、2022519日賞味期限のパンケーキミックス粉

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梱包すべきところ20211228日賞味期限の商品を誤って梱包しておりました。

<原因>

  • パンケーキミックス粉の保管を行うセンター倉庫でのロット管理が不十分であったため
  • 納品時・梱包作業時の期限確認作業を怠ったため

<再発防止策>
センター倉庫のロット管理状況の確認を継続的に実施し、納品時・梱包時の二重の期限確認作業の徹底

<ご連絡先>
ベイクルーズグループカスタマーサポートセンター
電話番号: 0120-301-457
受付時間: 10:00~19:00
お問合せフォーム:/contactlist/form03/ 

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